Eine KI, die Kunden annimmt, wenn niemand verfügbar ist.

Nexa Chat nimmt jede eingehende Nachricht sofort auf und gibt eine erste Antwort, auch ausserhalb der Sprechzeiten. Sie fragt die wichtigsten Dinge ab und leitet das Gespräch vorbereitet an das Team weiter. So fühlen sich Kunden von Anfang an angenommen.

Die KI fragt gezielt die Angaben ab, die für die weitere Bearbeitung wichtig sind, etwa die Art der Anfrage oder den Wunschtermin. So kommt das Gespräch strukturiert beim Team an, und niemand muss die gleichen Fragen noch einmal stellen.

Sie richten eine Buchungsseite ein, auf der Kunden selbst Termine wählen. Der Kalender bleibt synchron, und Doppelbuchungen werden automatisch vermieden.

Auf WhatsApp, Web und Social.

An Mitarbeitende bei Bedarf.

Die KI antwortet aus einer Wissensbasis, die Sie selbst pflegen. Sie legen fest, welche Inhalte und Antworten sie verwenden darf. So gibt sie korrekte, auf Ihren Betrieb zugeschnittene Auskünfte, statt frei zu raten.

Die KI antwortet in mehreren Sprachen, etwa in Deutsch und Englisch. So können Sie Kunden aus anderen Sprachräumen annehmen, ohne dass jemand im Team die jeweilige Sprache beherrschen muss. Weitere Sprachen lassen sich je nach Bedarf ergänzen.

Jeder Anruf und jedes Gespräch mit der KI wird am Kontakt festgehalten. So entsteht eine lückenlose Historie, und das Team weiss jederzeit, was bereits besprochen wurde, auch wenn die KI das Gespräch geführt hat.

Sie legen selbst fest, wann die KI aktiv ist, etwa ausserhalb der Sprechzeiten oder rund um die Uhr. Innerhalb der Sprechzeiten können Anfragen direkt ans Team gehen, ausserhalb übernimmt die KI. So behalten Sie die volle Kontrolle.