Kein verpasster Anruf ist mehr ein verlorener Kunde.

Sie führen Ihre Geschäftstelefonnummer direkt in nevu. Eingehende und ausgehende Anrufe werden am Kontakt protokolliert, und Sie telefonieren aus der Kontaktakte heraus, ohne ein separates Telefon-Tool zu benötigen. Das hält Telefonie und Kundendaten an einem Ort.

Sie rufen Kunden direkt aus der Kontaktakte an. Der Anruf wird automatisch am Kontakt protokolliert, und nach dem Gespräch können Sie sofort eine Notiz anfügen. Das spart das Umschalten zwischen Telefon und CRM und sorgt für eine lückenlose Historie.

Jeder Anruf wird mit Zeit, Dauer und Richtung am Kontakt festgehalten. So sehen Sie, wer wann angerufen hat und wie lange das Gespräch dauerte. Das hilft dabei, den Kontaktverlauf nachzuvollziehen und zu erkennen, welche Kunden besonders aktiv sind.

Geht ein Anruf verloren, sendet nevu automatisch eine konfigurierbare SMS an den Anrufer, etwa mit der Frage, wann ein Rückruf möglich ist. Der Kunde antwortet, und das Gespräch kommt zustande, ohne dass der verpasste Anruf unentdeckt bleibt.

Direkt nach dem Anruf können Sie eine Notiz an den Kontakt anfügen, etwa das Ergebnis des Gesprächs oder die nächsten Schritte. So geht nichts verloren, und das nächste Teammitglied weiss sofort, worum es ging.

Eingehende Anrufe lassen sich an andere Mitarbeitende weiterleiten, etwa an den zuständigen Aussendienst oder die Fachkraft. Die Weiterbindung erfolgt innerhalb von nevu, und der Anruf bleibt am Kontakt protokolliert.

Sie legen fest, wann Sie erreichbar sind. Ausserhalb dieser Zeiten kann Nexa Voice übernehmen oder eine automatische Nachricht verschickt werden. So bleiben Anrufe auch ausserhalb der Bürozeiten aufgefangen.

Geht ein Anruf ein, zeigt nevu sofort, wer anruft und was zuletzt besprochen wurde, sofern der Anrufer als Kontakt hinterlegt ist. Sie greifen den Faden auf, ohne erst fragen zu müssen, worum es ging.

Anrufe können aufgezeichnet werden, etwa zur späteren Dokumentation. Dabei wird der Anrufer darauf hingewiesen. Die rechtlichen Voraussetzungen klären wir gemeinsam im Gespräch, da sie je nach Einsatzfall unterschiedlich sind.