Ein Anruf geht nie wieder ins Leere.

Nimmt eingehende Anrufe entgegen.

Nexa Voice spricht in natürlichem Ton, nicht wie ein Roboter. Sie begrüsst den Anrufer, nimmt das Anliegen auf und leitet es weiter. Das fühlt sich für den Anrufer an wie ein normales Gespräch, nicht wie eine Mailbox.

Nexa Voice nimmt das Anliegen des Anrufers auf und speichert es als Nachricht am Kontakt. So geht nichts verloren, und das Team kann später gezielt darauf zurückgreifen, statt eine unstrukturierte Mailbox-Nachricht abzuhören.

Eingehende Anrufe lassen sich an andere Mitarbeitende weiterleiten, etwa an den zuständigen Aussendienst oder die Fachkraft. Die Weiterbindung erfolgt innerhalb von nevu, und der Anruf bleibt am Kontakt protokolliert.

Sie richten eine Buchungsseite ein, auf der Kunden selbst Termine wählen. Der Kalender bleibt synchron, und Doppelbuchungen werden automatisch vermieden.

Sie legen fest, wann Sie erreichbar sind. Ausserhalb dieser Zeiten kann Nexa Voice übernehmen oder eine automatische Nachricht verschickt werden. So bleiben Anrufe auch ausserhalb der Bürozeiten aufgefangen.

Jeder Anruf und jedes Gespräch mit der KI wird am Kontakt festgehalten. So entsteht eine lückenlose Historie, und das Team weiss jederzeit, was bereits besprochen wurde, auch wenn die KI das Gespräch geführt hat.

Die KI antwortet in mehreren Sprachen, etwa in Deutsch und Englisch. So können Sie Kunden aus anderen Sprachräumen annehmen, ohne dass jemand im Team die jeweilige Sprache beherrschen muss. Weitere Sprachen lassen sich je nach Bedarf ergänzen.

Sie legen selbst fest, wann die KI aktiv ist, etwa ausserhalb der Sprechzeiten oder rund um die Uhr. Innerhalb der Sprechzeiten können Anfragen direkt ans Team gehen, ausserhalb übernimmt die KI. So behalten Sie die volle Kontrolle.